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          1. 解決方案
            SOLUTION


            產品概述:

            為了能夠實現真正的“以用戶為中心”的極具創新的場景化驅動業務模式,系統將整合預約/排隊系統、填單系統、廳堂營銷系統、身份聯網核查系統、后臺業務系統(如:核心系統、客戶信息管理系統等)、影像平臺、電子驗印系統以及業務控件(如:影像控件、OCR控件等),并通過系統內嵌服務整合模塊將后臺業務系統提供相關視圖類服務進行梳理和整合,形成用戶(柜員、客戶和管理人員等)統一的、高體驗度的操作和服務視圖,全面提升操作效率和操作體驗。

            產品價值:

            業務操作自然化:根據不同角色和不同的設備終端提供不同的操作體驗;終端界面內容更豐富、更智能;提供的業務功能更符合人性化操作習慣,增加業務操作的引導性與智能化。
            客戶服務協作化:對多渠道功能進行整合,明確圍繞客戶服務的各角色職責,增強各種設備的協作應用,提高客戶與柜員、客戶經理及大堂經理的互動性,向客戶提供一站式的個性化服務。
            業務運營集中化:通過業務集中運營,將操作風險集中化管理,簡化前臺操作,借助新技術手段提高業務集中處理的自動化、流程化和標準化。
            業務服務模型化:將業務服務模型化,通過SOA將服務組件發布,實現快速組裝以響應業務需要和 市場變化。
            核心支撐力強化:對核心系統進行改造升級,使核心系統功能強化,以支持客戶服務系統的服務要求,增強用戶體驗,支持SOA的實施。

            產品優勢:

            1、 場景化交易組合,通過交易組裝的方式將多個交易組合為同一個交易流程辦理,提供交易導航功能輔助柜員辦理業務
            2、 購物車模式交易辦理,將多筆交易放入購物車中進行一次提交,實現同一客戶在辦理多筆業務時的信息共享,一次輸入,一次校驗,一次授權,一次返回交易打印信息。
            3、 對多支同類型交易進行界面整合,實現同類業務一次提交辦理。例如支持整合多個后臺系統的簽約、解約、查詢功能,通過界面整合,將錄入的簽約/解約信息向多個后臺系統發送交易請求??蛻艮k理多項業務簽約及解約時,可一次填寫申請、一次校驗、一次打印簽約/解約信息。
            4、 針對同一客戶辦理的多筆業務進行統一回單打印、客戶統一簽字的業務模式??芍С纸y一回單的補打、重打功能。統一回單打印不包括存折等重空打印。
            5、 提供全柜面的場景化服務模式。



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